Explore mais vagas de Consultor de sistemas em Curitiba-PR ou cadastre seu currículo para futuras oportunidades em diversas áreas.Informações da VagaDescriçãoCargo: Líder Técnico de DesenvolvimentoLocal de trabalho: TCE/PREndereço do local de trabalho: Praça Nossa Senhora de Salette, s/n, Centro Cívico, Curitiba – PR, CEP 80530-910Jornada de trabalho: 40h semanais, a definir.O que buscamos:Experiência comprovada: mínima de 6 (seis) anos de experiência em serviços de suporte/sustentação/arquitetura de sistemas.Experiência comprovada: mínima de 2 (dois) anos em cargo de líder, coordenador ou gerente de suporte/sustentação.Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação ou Nível Superior em qualquer área de formação com pós-graduação da área de Tecnologia da Informação.Pelo menos uma das certificações oficiais nas áreas abaixo:Certificação em COBIT.Certificação em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL).Certificação em Gerenciamento de Projetos (PMP).Certificação em Gerenciamento de Projetos Ágeis (PMI-ACP).Certificação em Liderança de Equipe.Certificação em Gerenciamento de Mudanças.Certificação em Gerenciamento de Riscos (CRISC).O que você irá executar:Liderar e organizar as atividades da equipe de sustentação.Atender e resolver chamados de usuários, fornecendo suporte técnico.Entender as demandas dos chamados e avaliar sua complexidade e priorização.Distribuir os chamados de acordo com a especialidade e prioridade.Orientar a resolução de chamados.Monitorar a fila de chamados e garantir o cumprimento dos indicadores de níveis de serviço.Acompanhar o progresso dos chamados até a conclusão e avaliação.Contribuir na solução de conflitos, identificando e removendo impedimentos que possam afetar a equipe de sustentação.Interagir com as unidades do CONTRATANTE para colaborar na resolução de incidentes e problemas.Propor, acompanhar e evoluir indicadores relacionados ao trabalho.Acompanhar os níveis mínimos de serviços de atendimento dentro dos acordos estabelecidos.Elaborar, manter e evoluir relatórios em relação aos níveis mínimos de serviços e demais indicadores relacionados.Propor sugestões de melhoria no Catálogo de Serviços de Sustentação.Garantir a qualidade e coerência das vinculações de base de conhecimento com os respectivos chamados.O que oferecemos:Salário: R$ 14.000,00Vale Alimentação: R$ 24,00 p/dia trabalhado.Vale Transporte.Seguro de vida.
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