Estamos buscando um Analista de Onboarding - Inside Sales para se juntar à nossa equipe.
A principal missão da equipe é garantir uma boa experiência aos parceiros no início da jornada com a Loft/Financiamento. Para esse papel, o analista será responsável por realizar o treinamento das novas imobiliárias parceiras na nossa plataforma, realizando também uma abordagem comercial para encantar e ativar os novos parceiros no nosso produto. Além do treinamento inicial, o analista será responsável por dar todo o suporte na plataforma, sanar dúvidas gerais e acompanhar a ativação e engajamento da imobiliária nos primeiros meses de parceria, para garantir fidelização.
Responsabilidades e atribuições
Cadastro e ativação de novas imobiliárias parceiras indicadas pelo time de Inbound.
Realizar abordagem comercial para novas imobiliárias, reforçando a proposta de valor e encantando as imobiliárias para garantir ativação e fidelização.
Gerenciar a agenda de treinamentos da semana e realizar o agendamento de treinamentos com os parceiros;
Conduzir os treinamentos das novas imobiliárias parceiras na nossa plataforma de financiamento, auxiliando em todas as dúvidas referente a plataforma durante a implantação e também dúvidas gerais sobre financiamento e a nossa proposta de valor;
Acompanhamento das novas imobiliárias após o treinamento e durante as primeiras semanas de parceria, para garantir um suporte mais próximo e fomentar o engajamento da conta.
Atendimento a parceiros via whatsapp, telefone e e-mails;
Fornecer sugestões e feedbacks para melhorar o processo;
Garantir a entrega das metas individuais.
Requisitos e qualificações
Excelente habilidade de Comunicação verbal, com capacidade de persuasão, de contorno de objeções e construção de Relacionamentos com os parceiros B2B;
Experiência mínima de 1 ano em Atendimento ao cliente/parceiros, onboarding ou customer experience;
Forte habilidade organizacional, com capacidade de gerenciar tempo e equilibrar múltiplos clientes e suas necessidades com demais tarefas e prioridades;
Habilidade para trabalhar com Metas;
Habilidade para trabalhar em equipe;
Ter iniciativa para propor melhorias no processo e compartilhar boas práticas;
Inteligência Emocional;
Habilidade para trabalhar com planilhas (Google Sheets, Excel).
Informações adicionais
Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
Assistência Médica - Sulamerica
Seguro de vida - Prudential
Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro
Linkedin Learnings - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento
Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento
Licença Parental - para pais e mães
Trabalho - Híbrido- 2-3 x por semana presencial
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