Logistica - Atendimento Ao Cliente

**Departamento: Logística / Atendimento ao Cliente**:
**Relatório: Supervisor de Atendimento ao Cliente**:
**Objetivo do Cargo: O Assistente de Atendimento ao Cliente em Logística é responsável por fornecer suporte excepcional aos clientes, gerenciando eficientemente as consultas relacionadas ao transporte, entrega e status das cargas. Este papel exige uma comunicação eficaz, habilidades de resolução de problemas e um forte compromisso com a satisfação do cliente.**:
**Responsabilidades**:
**Gestão de Reclamações: Registrar e resolver reclamações de clientes de maneira eficaz e eficiente, garantindo a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos serviços.**:
**Monitoramento de Cargas: Acompanhar as cargas em trânsito, fornecendo atualizações regulares aos clientes sobre o status de suas entregas.**:
**Coordenação com Departamentos Internos: Trabalhar em estreita colaboração com os departamentos de logística, operações e financeiro para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e que as entregas sejam realizadas no prazo.**:
**Documentação: Preparar e gerenciar a documentação necessária para o transporte e entrega de cargas, garantindo a conformidade com as regulamentações locais e internacionais.**:
**Habilidades e Qualificações**:
**Educação: Ensino médio completo; graduação em Logística, Administração ou áreas correlatas é um diferencial.**:
**Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em logística ou setores relacionados.**:
**Habilidades de Comunicação: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.**:
**Resolução de Problemas: Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e eficiente.**:
**Organização: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.**:
**Tecnologia: Proficiência em softwares de atendimento ao cliente e sistemas de gestão logística.**:
**Condições de Trabalho**:
**Regime de Contratação**:
CLT

**Conhecimentos e Habilidades necessárias**:
Pacote Office,Otima comunicação

**Benefícios**:
Vale-Transporte e Assistência à Saúde (Consultas, exames e Telemedicina)

**Departamento**:
Administrativo