Description ATIVIDADE:
Atendimento bilíngue em INGLÊS, receptivo a clientes que utilizam ou utilizaram os serviços de passagens aéreas e aeroportos em companhia em território nacional.Identificar as necessidades de nossos clientes e também novas oportunidades de ofertas serviços farão parte de seu atendimento.Realizar atendimento de cliente na solução de questões referentes a passagens aéreas como:
alterações, cancelamentos, reagendamentos, estornos, taxas, entre outras questões solicitadas pelo cliente.Poder de negociação/argumentação:
solucionar o problema e tratar de questões delicadas mantendo a satisfação do cliente.
LOCAL DE TRABALHO:
em casaESCALA:
6x1 - Folgas alternadas HORÁRIO:
Todos horários (incluindo noturno) SALÁRIO:
a definir REQUISITOS NECESSÁRIOS:
Ensino médio completoIdade mínima 18 anosEstrutura adequada para home-officeDiferencial atuação anterior em atendimento ao público, especialmente em questões relacionadas a aeroportos, passagens aéreas e agências de viagens.Desejável conhecimento com sistema de viagens como o SabreSaber entender o problema/situação do cliente.Certificado de Reservista (homens)Inglês AvançadoResidir na cidade de SÃO LUIS no estado do MARANHÃO.
Esta vaga é para trabalhar em casa.
Para isso, precisamos que tenha os requisitos abaixo:
REQUISITOS DE TECNOLOGIA Sistema operacional Windows (10 ou superior);Processador Core I3 ou similar;RAM - Mínimo de 4 GB.
Recomendado 6 GB;Placa de som - áudio AC97 ou HD;Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade);Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);Serviço de Internet deve ser cabeada;Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;Headser USB.
Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas.
Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo.A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga.A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.Obrigado pelo seu interesse em participar do processo de recrutamento e seleção da Teleperformance!