Menor Aprendiz - Suporte Técnico

A IDS Software e Assessoria é uma organização que atua na área da gestão pública, zela pelo desenvolvimento de tecnologia de ponta e entrega os seus melhores serviços de forma humanizada. Descrição das atividades: Entender e analisar as solicitações de atendimento;  Conhecer o negócio de atuação ao qual realiza atendimento;  Auxiliar os clientes com as melhores práticas no uso do sistema para cada realidade;  Registrar os atendimentos na ferramenta; Registrar o tempo de trabalho em cada atendimento realizado;  Classificar e monitorar tickets na ferramenta; Desenvolver documentos e relatórios;  Verificar e registrar conhecimento em base de soluções no sistema; Atender aos indicadores individuais e coletivos da IDS;  Respeitar as normas e os procedimentos, seguir o planejamento estratégico e os padrões de qualidade visando à satisfação do cliente;  Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que estejam de acordo com o seuconhecimento e experiência. O que buscamos com essa vaga: Registros e acompanhamento nas resoluções diárias; Gostar de trabalhar em equipe; Proatividade; Ágilidade. Importante você lembrar que: o que importa é a sua capacidade e vontade de estar no nosso time, se você se identifica conosco entre em contato, queremos que possa se tornar parte dos nossos talentos!