Quais são os desafios da área e do cargo:Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente!Sobre a área:Área de gestão dos processos de atendimento das lojas sob sua responsabilidade, visando a qualidade do atendimento prestado, dentro dos padrões estabelecidos pelo Grupo.Principais atividades:• Planejar, implementar e acompanhar os procedimentos, ferramentas e melhorias no atendimento ao cliente, por meio do desenvolvimento e disseminação de procedimentos, políticas e padrões de atendimento de acordo com as diretrizes do Grupo.• Manter o fluxo de trabalho organizado e seguindo sem maiores impactos, orientando as lideranças e definindo prioridades de alocação dos colaboradores.• Gerenciar os indicadores de desempenho geral do atendimento (qualidade e financeiro), controlando, avaliando e apoiando na criação de planos de ação para correção dos possíveis desvios juntamente com os coordenadores de atendimento.• Participar da definição de modelos de atendimento junto as demais áreas do Grupo;• Apoiar em dúvidas técnicas e administrativas a equipe de atendimento em assuntos pertinentes a área de atuação;• Agir em conformidade aos requisitos legais e garantir adequação às normas internas e externas;• Zelar pelo sigilo das informações, conforme Código de Conduta do grupo.• Atuar no desenvolvimento dos colaboradores sob sua responsabilidade, por meio do uso das ferramentas de gestão de pessoas.• Acompanhar o planejamento e cumprimento orçamentário da área sob sua responsabilidade;• Participar da construção do planejamento dos treinamentos anuais da equipe de atendimento e garantir o cumprimento e efetividade dos mesmos.Buscamos alguém que apresente:• Superior Completo em Biomedicina, Farmácia, Enfermagem, Administração ou afins;• Pós Graduação/MBA em áreas de gestão ou afins.• Necessário experiência na área da saúde;• Necessário experiencia com gestão de pessoas;• Necessário conhecimento em gestão financeira.Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.Modelo de Trabalho:VAGA PARA ATUAÇÃO NO LABORATÓRIO METHODOS NA CIDADE DE POUSO ALEGRE.100% PRESENCIAL