Monitor Analítico - Rj (1)

Formação em curso técnico em Telecomunicações, Eletrônica ou afins;Conhecimento em Pacote Office rede móveis (GPRS/EDGE/UMTS/GSM) e transporte (DWDM/PTN).Responsável por analisar os chamados/ocorrências registrados no sistema; Abrir ordem de serviço para as equipes via sistema interno operacional; Acionar as equipes de campo para atendimento ao cliente, obedecendo os critérios definidos em contratos; Atualizar o sistema interno e do Cliente de acordo com o atendimento das equipes em campo, posicionando o cliente para acompanhamento; Efetuar o encerramento dos chamados/ocorrências no sistema, pontuando as fases de execução;Responder diretamente pela equipe sob sua responsabilidade.