Monitor Da Qualidade

Fundada desde 2014, a Vale Vitória é uma empresa criada, com o propósito, de otimizar e facilitar tudo que envolve a administração de empreendimentos, tais como locações de lajes corporativas e espaços comerciais, sua administração, operação, manutenção e benfeitorias.Com a demanda de novos negócios a empresa foi se profissionalizando e se especializando em diferentes frentes de atuação tornando-se um Centro de Serviços Compartilhados, reunindo várias especialidades, de modo a garantir ganhos em produtividade, redução de custos, agilidade, qualidade nos serviços prestados e padrão no atendimento do público interno e externo e oferecer suporte para o crescimento do negócio.Seguem detalhes da posição:Realizar monitorias do time completo do Call Center (CAC e Cobrança).Atuar com os apontamentos nos sistemas legados da empresa, criação de roteiros e ajustes.Analisar e acompanhar monitorias com base nos procedimentos da empresa.Elaborar relatórios de monitoria e envio de dados aos responsáveis.Requisitos:Ensino superior, ao menos, cursando;Experiência realizando monitoria de operações de call center,Conhecimento de pacote Office, principalmente Excel, para controles e relatórios.Outras informações:Contratação CLT;Trabalhará de segunda a sexta, das 8h às 17h48;Local de trabalho: Condomínio Green Valley Office Park.
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