Monitor De Atendimento

Atribuições:

Monitorar a equipe do CRM (vendas online, pesquisas, agendamento de serviços e telefonia);
Acompanhar os indicadores da área;
Analisar as notas da pesquisa de satisfação;
Realizar a análise qualitativa e quantitativa dos leads recebidos;
Dar feedback dos atendimentos da equipe;
Auxiliar na conferência da folha ponto da equipe;

Requisitos:

Escolaridade: Ensino superior completo;
Conhecimento da ferramenta omnichannel;
Pacote office avançado;
Experiência como monitor de call center ou CRM será considerado um diferencial.

Escolaridade mínima: Ensino Superior
Jornada de trabalho: De segunda a sexta, das 08h às 18h, com uma hora e doze minutos de intervalo.
Benefícios:

Vale Transporte;
Vale Alimentação;
Plano de saúde;
Auxílio Educação;
Seguro de vida.


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