Monitor De Qualidade - Call Center

Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade de Serviços Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: Dourados, MS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes Atividades: Monitorar as ligações, Acompanhar e avaliar o atendimento, Promover a escuta direta (online) e gravada dos atendimentos, Realizar feedbacks aos operadores quanto ao desempenho e os ajustes necessários; Acompanhar o desenvolvimento dos novos atendentes. Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento; Residir em Dourados/MS; Maior de 18 anos; Experiência em monitoria em operações de Call Center; Ter disponibilidade para trabalhar no turno da tarde. Carga horária diária 6h20min, escala 6x1