Monitor De Qualidade - Call Center

Área e especialização profissional: Telemarketing - MonitoriaNível hierárquico: OperacionalNúmero de vagas: 2Local de trabalho: Porto Alegre, RSRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralEstimado(a) Candidato(a),Estamos à procura de um Monitor de Qualidade - Call Center para a nossa equipa de Cobrança.A sua missão será garantir a qualidade dos nossos serviços de cobrança, acompanhando e avaliando as nossas operações e fornecendo feedback constructivo aos nossos agentes.Requisitos:- Experiência comprovada em treinamento e gestão de dados;- Capacidade demostrada em gerar relatórios detalhados e precisos;- Habilidade em acompanhamento operacional e fornecimento de feedback construtivo.Responsabilidades:- Monitorizar as chamadas de cobrança para garantir o cumprimento dos nossos padrões de qualidade;- Fornecer feedback e orientações aos agentes para melhorar suas habilidades e desempenho;- Gerar relatórios detalhados sobre as suas observações e recomendações;- Ajudar no treinamento de novos agentes e no desenvolvimento contínuo dos existentes.Se você é um profissional dedicado, com fortes habilidades de comunicação e liderança, e está à procura de um desafio em um ambiente dinâmico e em crescimento, o seu lugar é conosco.Aguardo o seu currículo.Equipa de Recrutamento da Cobrança.
Benefícios: -.
CESTA BÁSICA -.
DESCONTOS EM FACULDADES -.
PLANO ODONTOLÓGICO -.
VT -.
VR -.
PLANO DE SAÚDE