Monitor De Qualidade

Descrição da Vaga:Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para assumir o cargo de Monitor de Qualidade.O candidato ideal será responsável por conduzir monitorias diárias, ouvir e analisar Ligações, fornecer feedbacks construtivos, identificar padrões de qualidade no atendimento, destacar pontos positivos e áreas de melhoria.Principais Responsabilidades:Conduzir monitorias de qualidade diárias;Analisar ligações, identificando padrões de atendimento;Feedbacks diários para aprimorar o desempenho da equipe;Elaborar planilhas e relatórios sobre os resultados das monitorias;Elaboração e aprimoramento de scripts;Manter relatórios atualizados de todas as monitorias e consolidar dados;Propor ações corretivas e preventivas com base na análise dos resultados.Tipo de vaga: Efetivo/CLTSalário:1600Cargo:Monitor de QualidadeEmpresa:A. Costa Contact CenterAtua com atividades de cobranças e informações cadastrais.Ramo:Telemarketing/ CallCenter (BI)