Monitor De Qualidade

Bem vindos!
Somos a J A Rezende, uma empresa com mais de 40 anos atuando no mercado financeiro.
Por aqui, ajudamos pessoas a reabilitarem sua saúde financeira.  Com mais de 1.000 rezenders lovers, atuamos em unidades físicas em São Paulo, Canoas e Rio de Janeiro e atendemos nossos clientes por todo o Brasil.
Trabalhar na J A Rezende é uma experiência única e gratificante. Nossa empresa valoriza seus colaboradores, oferecendo um ambiente acolhedor, respeitoso e criativo.
Aqui, tanto os profissionais em busca da primeira oportunidade como aqueles com vasta experiência, são bem-vindos.
 Venha fazer parte dessa equipe inspiradora e descubra como é bom trabalhar em um lugar onde o desenvolvimento pessoal e profissional são prioridades.
 Nossos Valores refletem quem somos e são nosso DNA, então é muito importante você conhecer:  /n Experiência em monitoria de ligações de cobrança e aplicação de feedback direto ao colaborador.
Ter atuado como monitor de qualidade em call center, preferencialmente em cobrança; Capacidade analítica; Fechamento de monitoração; Técnicas de feedback; Conhecer ferramentas de qualidade (PDCA); Conhecimentos básicos em Pacote Office; Elaboração de planilhas e gráficos.
/n Efetuar monitoria de qualidade; Ouvir as ligações telefônicas e aplicar o feedback para obter melhoria de resultados junto à equipe; Elaborar as planilhas e relatórios sobre os resultados; Acompanhar os novos colaboradores durante uma data pré-estabelecida antes de seu início na operação;