Sobre a Home Agent A Home Agent é primeira operação de atendimento ao cliente do Brasil a operar 100% em Home Office, já nascemos neste modelo e temos 10 anos de experiência, estamos transformando o mercado de relacionamento com o cliente viabilizando operações com um nível de qualificação muito superior à média de mercado, com uma eficiência econômica muito maior e gerando impacto social positivo ao mesmo tempo.
Somos uma Startup do Cubo e do Inovabra, entre outros reconhecimentos, ficamos por duas vezes seguidas em #1 na categoria Customer Service da 100 Open Startups, fomos listados na 100 Startups to Watch da PEGN em 2020 e fomos classificados como Rising Star em Digital Operations pelo ISG Provider Lens no quadrante de Contact Centers em 2020.
Temos cases interessantes em operações digitais e e-commerce, atuamos hoje com 30 clientes ativos, e estamos estruturando nosso time para acelerar ainda mais nosso crescimento.
MISSÃO DO CARGO:
Realizar monitoria de qualidade das ligações realizadas pelo time de vendas-e pós venda de uma de nossas operações ?
segmento:
adquirência.
Trata-se de uma vaga temporária CLT para uma ação de Black Friday.
O QUE BUSCAMOS Pessoas que desejam trabalharno modelo home office.
Buscamos pessoas engajadas e comprometidas com o resultado e com a qualidade.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:
Habilidades com o pacote office intermediário.
Facilidade em manusear diversos sistemas.
COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS:
Agregador Pensamento crítico e visão de negócio Curioso, que gosta de buscar novidades.
Engajado:
Cuida do negócio como se fosse seu.
Facilidade de adaptação a mudanças.
Comprometimento com o resultado e com a qualidade.
Forte habilidade em avaliar ligações e identificar oportunidades de melhorias.
REQUISITOS:
Experiência prévia desejada:
Experiência com monitoria de qualidade em operações de atendimento do segmento de adquirência (meios de pagamento/máquina de cartão de crédito).
Morar em São Paulo/Grande São Paulo Facilidade para se locomover para a sede da empresa no bairro da Vila Olímpia/SP.
Disponibilidade para atuação presencial pelo menos uma vez por semana.
Ter um espaço adequado de trabalho com mobília e sem ruído.
Possuir mais de 10 mega de internet cabeada (não usamos Wifi).
BENEFÍCIOS:
Vale alimentação.
Assistência médica.
Plano odontológico.
Auxílio creche.
Convênio com Sesc, Senac, Fisk, FGV e academia REMUNERAÇÃO:
Salário fixo:
R$ a combinar CLT (contratado desde o primeiro dia de treinamento).
Escala de trabalho:
5x2.