Monitor De Qualidade - Santander

O que você precisa ter para juntar-se à nós?Ter 18 anos ou mais;Ensino médio completo;Desejável estar cursando ensino superior;Boa digitação; Conhecimento em Pacote Office, principalmente excel;Conhecimento em PROCV;Proatividade para resolução de problemas;Empatia;Trabalho em equipe.Sua rotina no time BP como Monitor de Qualidade?Monitorar as equipes de atendimento, avaliando e acompanhando ligações;Pontuar e fazer marcações em sistemas de monitoramento;Acompanhar mudanças e aplicar feedbacks;Auxiliar colaboradores que tratam clientes em atrito para que não gere reclamações; Responder reclamações via e-mail e SFTP; Procon e Reclame Aqui.