Monitor De Teleatendimento

Nível: Auxiliar Cursos de: (Administrativo) Escolaridade: Graduação - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Horário de trabalho: Segunda à sexta (11h às 20h) e sábado (08h às 12h) Benefícios: Alimentação na Empresa, Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico , Incentivo Educacional, Descontos em empresas parceiras, Ginástica Laboral , Kit Bebê Responsabilidades da posição: Ouvir ligações online e gravadas para gerar insumos para os Feedbacks dos operadores; Realizar alinhamentos de procedimentos ligados ao atendimento da comunidade universitária; Aplicar Feedbacks das monitorias realizadas; Aplicar treinamentos para promover a qualidade no atendimento; Elaborar relatórios da qualidade, envolvendo Monitoria interna e Pesquisa de Satisfação do Cliente, para apresentação de resultados; Requisitos obrigatórios para a posição: Conhecimento Pacote Office, Conhecimento CRM Educacional, experiência em call center.