Monitor I 180H

Carga horária: 180h
Horário de trabalho e escala: 14:00 às 20:00
Responsabilidades:Tratar cada disparo com agilidade, responsabilidade e senso de urgência.Garantir a qualidade e segurança do cliente em cada interação.Demonstrar empatia e compreensão ao lidar com situações delicadas.Comunicar-se de forma clara, objetiva e assertiva.Argumentar de maneira eficaz para resolver questões e tomar decisões.Manter-se estável e resiliente em situações de pressão ou emergência.Colaborar com a equipe para garantir o bom funcionamento da área.Seguir procedimentos e diretrizes estabelecidos pela empresa.Contribuir para a melhoria contínua dos processos e do atendimento ao cliente.Análise do disparo para melhor tomada de decisão.Contato telefônico ativo e receptivo de acordo com protocolo vigente.
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