Multiplicador De Treinamento

A Altio disponibiliza suporte completo de Contact Center para o seu negócio, oferecendo analistas de atendimento com legítimo interesse em resolver processos complexos amparados por que executam atividades repetitivas, além da infraestrutura situada perto do metrô e CPTM. /n Formação superior completo ou em andamento em areas relacionadas a vaga Experiência comprovada na área de treinamento em call center Domínio das ferramentas de criação de materiais didáticos e recursos de apoio. Boa comunicação oral e escrita. Capacidade de adaptar-se a diferentes públicos e contextos. Habilidade para lidar com prazos apertados e trabalhar em equipe Demonstrar resiliência e facilidade de adaptar a mudanças nos processos. Apresentar excelente comunicação verbal e escrita. Manter imparcialidade. Possuir conhecimento intermediário no pacote office Fluência em inglês ou espanhol serão um diferencial. /n Elaborar e aplicar treinamentos, nas modalidades presencial ou virtual, ministrar treinamentos dos diferentes clientes Altio, organização das trilhas de aprendizagem, levantamento de necessidade de treinamento em parceria com a liderança operacional, elaborar ações motivacionais e de engajamento aos colaboradores para adesão e aproveitamento dos treinamentos , mensurar a eficácia de treinamentos aplicados, através dos resultados e indicadores, elaborando planos de ação e reciclagens para correção de GAP,facilitar e acompanhar o Onboarding dos novos colaboradores na área e apoiar nas ações de desenvolvimento e ajudar na construção da jornada do colaborador.  Experiência em produtos de seguros será um diferencial