Descrição da vaga: Multiplicador de Treinamento Jr Requisitos: Conjunto de habilidades de comunicação (fala / escrita / expressar ideias); Perfil analítico e de liderança; Ter tido experiência / atuação na área ou áreas correlacionadas.
Como Multiplicador, você será responsável por: Ministrar treinamentos proporcionando a capacitação necessária para o início das atividades no atendimento, para operadores experientes ou iniciantes e quando apresentam baixo desempenho (reciclagem) e apresentação de novos produtos, procedimentos, sistemas, etc.
Levantar necessidades de treinamento (LNT) através de estudos em ferramentas corporativas; Desenvolver material de treinamento com metodologias específicas ao tema, preparar apresentação, exercícios e planos de aula, interagindo, com outras áreas: Planejamento, Qualidade e Operação; Alimentar relatórios de controle e desempenho mensurando a eficiência das atividades; controlar a presença em sala de aula, informando através de sistemas corporativos ausências, atrasos, desistências e reprovações; Dimensionar os números de salas de acordo com o número de turmas e preparar cronogramas de aulas; Cumprir procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico, absenteísmo, controle de metas de produtividade individual.
Atuar nas operações com objetivo de realizar on the jobs e acompanhamentos com os agentes pontuados em monitoria e treinados recentemente.
Oferecemos: Salário competitivo de acordo com o mercado; Comissionamento; Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador; Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; Salário: 1800 Cargo: Analista de treinamento Empresa: Em Dia Serviços Especializados em Cobranças Empresa especializada em soluções de cobrança, que oferece aos clientes uma abordagem eficaz e personalizada para recuperar seus débitos.
Ramo: Telemarketing/ CallCenter (BG)