Multiplicador De Treinamentos - Rj/Mg

Estamos em busca de um(a) Especialista em Treinamentos e Desenvolvimento para integrar nossa equipe! O(a) profissional será responsável por planejar, conduzir e acompanhar treinamentos, bem como realizar análises de desempenho e promover ações que alavanquem o desenvolvimento da equipe e a experiência dos clientes.   Principais Atividades: Monitorar e atualizar trilhas de treinamentos, desempenho por colaborador e PDV, e pendências individuais em plataformas internas. Conduzir treinamentos de ciclo, integração de novos colaboradores e ações específicas, presenciais ou online, conforme demandas de gestores ou supervisores. Acompanhar o atendimento nas lojas, realizar análises de desempenho e ações corretivas quando necessário. Produzir vídeos e ações de Live Commerce para redes sociais e divulgação de promoções. Gerir indicadores de experiência do cliente, como NPS e ID Cliente, com análises e tratativas individuais. Planejar eventos internos, como confraternizações de fim de ano. Monitorar atualizações de rotinas e novos processos em plataformas internas e grupos de comunicação. Requisitos: Experiência com treinamentos corporativos e desenvolvimento de equipes. Habilidade em análises de indicadores de desempenho. Conhecimento em plataformas de treinamento e redes sociais (Instagram, Teams). Boa comunicação, proatividade e capacidade de conduzir ações presenciais e online. Diferenciais: Experiência no segmento de varejo. Conhecimento em métricas de experiência do cliente, como NPS.