**Maior cartão de descontos do Brasil, contrata Negociador de cobrança - Pendência, para sua franquia do bairro Portão.
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**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar a cobrança de inadimplentes, afim de reverter e trazer este cliente novamente a atividade!
- Garantir o melhor atendimento e identificar a causa do não pagamento!
- Direcionar as reclamações do cliente, atribuindo as áreas responsáveis, quando necessário, garantindo a melhor solução;
- Orientar o cliente na utilização dos serviços através do aplicativo e/ou site;
- Registrar toda a tratativa executada em sistema;
- Ser responsável pela solicitação da pesquisa de satisfação de cada cliente atendido;
- Gerenciar suas filas de atendimento cumprindo as metas de SLA;
- Definir plano de ação para reengajamento dos clientes revertidos quando necessário;
**Requisitos e qualificações**
- Experiência em Vendas/cobrança, retenção/pós vendas;
- Excelência e fluência na comunicação verbal e escrita;
- Bom raciocínio lógico;
- Mediação de conflitos;
- Busca constante pela qualidade e melhoria de processos em seu dia-a-dia;
- Experiência em atendimento Multi Canais;
- Técnicas de Negociações;
- Técnicas de Argumentação para retenção de clientes;
- Resiliente, com alta energia, agil e orientado para resolução de problemas;
- Curtir se relacionar com pessoas e atender com excelência;
**Horário de Trabalho**: 09h00 às 18h00 de segunda à sexta-feira e das 09h00 as 13h00 aos sábados.
**Remuneração**: 1.703,00 + premiações.
**Benefícios**: VR de R$ 25,00 + VT de R$ 11,00 por dia trabalhado.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Salário: a partir de R$1.703,00 por mês
**Benefícios**:
- Celular da empresa
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
- Turno diário
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
- Bônus
- Comissão
**Experiência**:
- Retenção de clientes (obrigatório)
Local do trabalho: Um local