Nv | Analista De Crm I | E-Commerce

Ensino Superior completo;Pacote Office Intermediário;Desejável conhecimento em ferramentas de disparo de e-mail marketing;Conhecimento em Google Analytics;Capacidade de resolução, agilidade, proatividade e comunicação;Será um diferencial experiência prévia em iniciativa/escopo relacionado a Customer Experience ou projetos de Consultoria.Responsabilidades e atribuições:Realizar a configuração e disparo de E-mail marketing, SMS e push notification;Fazer a gestão da base com estratégias de retenção e aumento da base ativa e de clientes;Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e omni channel maximizando o valor do cliente;Acompanhar a jornada do cliente em todas as etapas, desde a aquisição até o pós-venda;Analisar dados e insights para identificar oportunidades de melhoria;Criação de relatórios e apresentação de resultados;Oferecer suporte e manter relacionamento com o time comercial.