Experiência na aviação é essencial Você está pronto para alçar voo em um setor de aviação dinâmico e de ritmo acelerado? Como líder global em serviços de aviação, a Swissport fornece serviços de manuseio de solo, manuseio de carga e serviços de passageiros para mais de 300 milhões de passageiros anualmente. Nossa missão é simples: "Fornecer ao setor de aviação soluções consistentes e personalizadas em todo o mundo, para uma melhor experiência do cliente". Acreditamos que nosso pessoal é o que nos diferencia da concorrência. Na Swissport, somos guiados por nossos valores fundamentais de mostrar que se importa, Fazer as coisas certas e Vencer como uma equipe, e atualmente estamos buscando pessoas dedicadas, que se alinham com esses valores, para se juntar à nossa equipe em vários locais em todo o mundo. Resumo do Cargo Planejar, organizar e controlar todas as atividades diárias das unidades de OCC, responsável pelo controle de OCC na América Latina. Responsabilidades do Cargo Implementar novas tecnologias e processos para melhorar a eficiência e a eficácia do centro de despacho. Garantir a conformidade com políticas e procedimentos de segurança para minimizar acidentes e incidentes. Gerenciar os níveis de estoque e reduzir o desperdício. Facilitar a comunicação eficaz entre a equipe de gerenciamento e a força de trabalho Promover uma cultura de equipe positiva, incentivando a comunicação aberta e fornecendo apoio aos membros da equipe Liderou uma equipe de supervisores e coordenadores de OCC, fornecendo orientação, treinamento e suporte Implementar e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir e avaliar o desempenho de OCC Coordenar com vários departamentos e partes interessadas, assegurando que todos os aspectos do serviço estivessem funcionando de forma tranquila e eficiente Garantir que todos os KPIs operacionais sejam medidos, acompanhados e relatados corretamente Em cooperação com os gerentes de unidade, gerenciar e otimizar a estrutura organizacional de acordo com os objetivos da unidade Coordenar e acompanhar todos os processos: gerenciar informações de voo de longo prazo, coordenar e acompanhar tarefas de distribuição, processar e monitorar informações de voo em tempo real, acompanhar todas as atividades e questões relacionadas ao planejamento de carga Reunir-se com os clientes com relação a atrasos e contestações Coordenar todas as unidades na área de administração e relatórios. Manter boas relações operacionais com partes interessadas externas, como clientes, autoridades aeroportuárias, CAA, imigração e alfândega Investigar e relatar irregularidades de acordo com os procedimentos estabelecidos e tomar as medidas adequadas Encaminhar ao gerente de aeroporto as decisões que exijam aprovação para se desviar dos procedimentos locais ou da Swissport Qualificações e competências Diploma universitário ou equivalente De 3 a 5 anos de experiência gerencial em operações de assistência em terra Experiência em OCC e controle de carga Excelentes habilidades de liderança com um histórico comprovado de gerenciamento de pessoas Capacidade de trabalhar sob pressão Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita Excelentes habilidades organizacionais com atenção aos detalhes Mandatório: Inglês fluente/avançado Desejavél: Espanhol