OI | Especialista de Busca e Jornadas - (Growth)Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira.Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA atuar como:Estamos à procura de um Especialista de Jornada e Busca em E-commerce para otimizar a experiência do usuário em nossa plataforma de vendas online. Este profissional será responsável por mapear e melhorar a jornada do cliente, garantindo que as interações sejam fluidas e eficientes, e por otimizar o mecanismo de busca para facilitar a navegação e aumentar as taxas de conversão. Procuramos alguém com sólida experiência em UX/UI, análise de comportamento do usuário, e uma paixão por criar experiências de compra online excepcionais.Mapeamento de Jornada do Cliente: Analisar e mapear a jornada do cliente em todas as etapas do funil de vendas, identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria na experiência do usuário.Otimização do Mecanismo de Busca: Desenvolver e implementar estratégias para otimizar o mecanismo de busca da plataforma, garantindo resultados relevantes e aumentando a facilidade de encontrar produtos.Análise de Comportamento do Usuário: Monitorar e analisar o comportamento do usuário utilizando ferramentas como heatmaps, testes A/B, e análise de funil para identificar áreas de melhoria na navegação e na jornada de compra.Personalização da Experiência: Implementar soluções de personalização da experiência de busca e navegação, utilizando dados comportamentais para oferecer resultados e sugestões mais alinhadas aos interesses dos usuários.Colaboração com Equipes de TI e Marketing: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de TI, marketing e conteúdo para garantir que a plataforma de e-commerce esteja sempre otimizada para oferecer a melhor experiência ao usuário.Gestão de Projetos de UX: Liderar iniciativas de UX relacionadas à jornada do cliente e à busca, desde a concepção até a implementação, assegurando o alinhamento com os objetivos de negócios.Monitoramento de Métricas de Sucesso: Definir, monitorar e reportar KPIs relacionados à jornada do cliente e ao desempenho da busca, utilizando essas informações para guiar melhorias contínuas.Documentação e Treinamento: Documentar processos e melhores práticas, além de fornecer treinamentos para as equipes internas sobre otimização de jornada e uso do mecanismo de busca.Requisitos:Graduação em Marketing, Engenharia e Administração, ou áreas correlatas;Mínimo de 3 anos de experiência em UX/UI, design de interação ou análise de comportamento do usuário, preferencialmente em e-commerce.O que oferecemos?Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP);BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você!Horário flexível;Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);Férias Semestrais;Programa Amigo (apoio psicológico, jurídico e social);Convenio Farmácia com desconto em folha;Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.
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