Somos uma empresa em crescimento, especializada em oferecer soluções inovadoras de forma eficiente e segura.
Nossa missão é fornecer infraestrutura e treinamentos estratégicos para funis de venda, impulsionando a performance e o sucesso de nossos clientes.
Junte-se ao nosso time!
**Sobre a vaga**:
Estamos buscando um(a) colaborador(a) para se juntar à nossa equipe de Experiência do Cliente e contribuir para o atendimento e acolhimento de novos clientes.
Buscamos um profissional que tenha uma boa comunicação e ama trabalhar com atendimento ao público.
**Responsabilidades**:
- Ativação do cliente: Gerenciar e acompanhar uma carteira de clientes até que o cliente tenha sucesso no uso da ferramenta, garantindo sua ativação do software.
- Treinamento do Cliente: Auxiliar os clientes na compreensão e utilização eficaz das funcionalidades do software, oferecendo treinamento remoto através de vídeo chamada.
- Documentação: Colaborar na criação e atualização de documentações, FAQs e tutoriais para ajudar os clientes a resolverem dúvidas comuns de forma autônoma
- Atendimento ao cliente: Realizar atendimento via chat através do nosso sistema de chamados e realizar vídeo chamadas sempre que necessário.
- Colaboração Interna: Trabalhar de perto com equipes comercial e de suporte ao cliente para garantir uma comunicação eficaz e satisfação do cliente.
**Habilidades**:
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente, garantindo prazos e resultados de qualidade.
- Empatia e paciência ao lidar com clientes e suas preocupações.
- Capacidade de adaptar-se rapidamente a novas ferramentas, tecnologias e processos.
- Ser curioso e ter vontade de aprender continuamente.
**Diferenciais para a função**:
- Experiência em onboarding de clientes.
- Familiaridade com conceitos de software e tecnologia.