Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias/semana) em Campinas/SPResponsabilidades:Atender os clientes de acordo com o roteiro operacional, buscando a resolução de problemas de alta complexidade;Prezar pelo cumprimento do checklist de monitoria;Atender os órgãos externos de acordo com o roteiro operacional, buscando a resolução dos problemas;Reter o cliente no Agi através de atendimento, telefônico e digital;Formalizar a portabilidade com o cliente, garantindo que o mesmo permaneça conosco e não porte para outra instituição financeira;Acompanhar os indicadores de performance individual e da região que atua;Localizar os clientes através de ferramentas disponibilizadas pela empresa e outras alternativas;Ficar atento aos indicadores do Agi e prestar um atendimento de excelência;Atuar com atendimento, relatórios e análises;Esclarecer dúvidas;Manutenção de relacionamento com os clientes;Identificar formas de melhorar os resultados.Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento;Método de Retenção de clientes;Script e condução de atendimento;Experiência com atendimento receptivo e ativo de clientes.Benefícios:Vale-refeição e/ou alimentação;Plano de saúde com isenção total nos exames preventivos;Total Pass, pra atividade física e bem-estar;Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;Programa de sócios do Agibank, o Tô de Dono/a;Universidade interna, a Uni Agi;Folga de presente no mês do seu aniversário;Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;Avaliação de performance;Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;Dr. Pet: possibilidade de fazer plano de saúde com desconto para o seu pet;Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota.Sobre nós:Queremos que quem trabalha aqui de fato cresça com a gente e transforme sua vida. Temos muito orgulho das centenas de pessoas que viram no Agibank a oportunidade de começar a carreira e foram se conhecendo e evoluindo com a gente. E como fazemos isso? Contratamos pessoas que já têm potencial pra desenvolver a cultura do Agibank, de agir sempre como empreendedor/a. Pessoas que acima de tudo querem crescer com a gente nesse ambiente colaborativo e fértil.Quem faz parte do Agibank entende que é responsável pelo seu próprio desenvolvimento e aproveita todas as oportunidades, trilhando a jornada que faz mais sentido e construindo os melhores caminhos. São encorajados/as diariamente a impulsionar seus potenciais e se colocar no lugar do cliente, oferecendo acolhimento em cada entrega e atendimento e, de fato, entendendo o seu impacto na vida dessas pessoas, para que sejam incluídas tanto digital quanto financeiramente.Somos uma empresa que acredita na diversidade. Por isso, direcionamos esforços pra nos tornarmos cada vez mais diversos e inclusivos pra todos os gêneros, orientações sexuais, cores, deficiências e idades.Você quer flexibilidade pra se desenvolver, espaço pra mostrar seu protagonismo e contribuir com desafios?
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