O profissional é responsável por fazer a abertura e o fechamento de caixa, processar e receber o pagamento e emitir notas fiscais.
Além das tarefas administrativas, o operador de caixa atua diretamente no atendimento ao cliente, uma vez que é a pessoa que concretiza e finaliza a compra.
Ø Cuidar da aparência várias vezes durante o expediente; Ø Conferir limpeza do caixa e do ambiente a cada atendimento; Ø Conferir estoque e disponibilidade de embalagens; Ø Abrir o sistema do caixa e preparar ambiente para atender os clientes; Ø Conferir e registrar suprimentos de troco; Ø Conferir funcionamento das máquinas de cartão de crédito; Ø Ser simpática com o cliente, independente da situação.
Quando o assunto for complicado, chamar a responsável pelos caixas; Ø Verificar disponibilidade de embalador, chamando-o ou comunicar ao responsável pelos caixas; Ø Antes de atender o cliente informar-se sobre a forma de pagamento, se a compra será entregue, se faltou algum produto, entre outras informações relevantes; Ø Receber boletos bancários durante o horário de expediente dos bancos; Ø Registrar todos os produtos comprados pelo cliente; Ø Observar os preços dos produtos em promoção e a descrição dos produtos apresentada no sistema; Ø Se detectar produtos danificados ou vencidos, solicitar troca; Ø Separar produtos por categoria para facilitar embalador; Ø Se necessário, preencher adequadamente os cheques e solicitar consulta; Ø Quando o pagamento for com cartões, pedir documento de identificação e conferir se o cliente é dono do cartão; Ø Controlar pagamento em dinheiro para não desabastecer o troco; Ø Verificar sobra de produto, orientando o recolhimento e devolução para o local correto; Ø Proceder à cobrança, conforme a forma de pagamento e orientações do superior; Ø Conferir o cupom de promoção, observando os dados e letra legível, quando for o caso; Ø Acompanhar trabalho do embalador, ajudando-o se necessário; Ø Comunicar ao superior a necessidade de fazer sangria no caixa quando tiver dinheiro em excesso ou quando solicitado; Ø Evitar acumulo de carrinhos nas proximidades do caixa, pedindo ajuda ao embalador para limpá-los e guardá-los; Ø Limpar o balcão para receber a próxima compra; Ø Abastecer, organizar, verificar validade e fazer limpeza dos displays, conforme programação e necessidade; Ø Fechar o caixa, conforme orientações do superior; Ø Realizar treinamento na área de atuação, quando solicitado; Ø Auxiliar outros setores quando necessário.