Operador(A) De Retenção (Natal/Rn)

Job descriptionVocê é uma pessoa atenciosa? Tem empatia?Venha ser nosso Operador(a) de Retenção, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.  O nosso time de Atendimento está aguardando você!#VagaRetençãoMain responsibilitiesVocê vai fazer aqui:Atender clientes em processo de cancelamento ou suspensão contratual de produtos e serviços;Abrir a solicitação de cancelamento de planos;Trabalhar a reversão, assistência técnica e vistoria, com o acompanhamento do líder técnico;Tratar insatisfações dos clientes;Realizar alterações de pacotes e planos;Emitir e enviar 2ª via do boleto de pagamento;Abrir OS's para mudança de endereço, alterar localização de ponto e substituição de equipamentos.Requirements and skillsVocê não pode deixar de ter:Ensino Médio Completo;Experiência na área de atendimento remoto ao cliente;Conhecimento em Excel e Word intermediário.Se você tiver, será um diferencial:Ensino superior cursando em Administração, Contábeis, ou áreas afins;Conversação Inglês Intermediário;Cursos relacionados a área de Atendimento ao Cliente.Additional informationVocê terá aqui:Vale Refeição ou Alimentação;Vale Transporte;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Total Pass;Vida Link;Participação nos Lucros.
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