Operador(A) De Sac

Área de atuação:
Telemarketing
Localização:
São Pedro-SP
Atribuições:
- Atuar de forma humanizada na relação com os clientes, colegas e gestores;- Realizar atendimentos pelos canais disponibilizados pela empresa (telefone, e-mail, mensagens eletrônicas, fale-conosco, dentre outros);- Registrar as recoletas, reconvocações, reclamações, elogios, sugestões, solicitações ou informações buscando preferencialmente, solucioná-las ao primeiro contato (first call resolution). Na impossibilidade, tratar as manifestações e atuar na intermediação junto às áreas, bem como acompanhar e solicitar a solução em tempo hábil para retorno ao cliente em prazo pré-estabelecido pela empresa;- Efetuar lançamentos corretos nos sistemas da área e do Grupo Fleury, considerando todos os campos necessários para o armazenamento e corretas extrações de dados.
Requisitos:
-Ensino superior cursando ou completo;Experiência na área de Relacionamento com Cliente, Serviço de Atendimento ao Cliente ou Ouvidoria;Conhecimentos no Pacote Office (Outlook, Word, Excel e Power Point).#RelacionamentoHumanizado #AtendimentoAoCliente #SoluçãoDeProblemas #Registros #SatisfaçãoDoCliente #VagasManpower #ManpowerGroup
Escolaridade mínima exigida:
Sem informação