Operador(A) De Serviços Ao Cliente – Alloha Fibra – Petrópolis

Operador(a) de Serviços ao Cliente – Alloha Fibra – Petrópolis
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:
Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;
Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;
Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;
Outras atividades de acordo com a função.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Perfil do Profissional Que Buscamos:
Residir em Petropolis ;
Ensino médio completo;
Habilitação categoria B (definitiva);
Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);
Pacote Office (intermediário);
Disponibilidade de horário / viagens;
Desejável experiência em empresas de telecomunicações.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Vale-Transporte
Seguro de Vida em Grupo
Vale alimentação ou Refeição
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Day Off
Total Pass
Plataforma ATIVAÇÃO para cursos profissionalizantes