Operador(a) do Comércio - Mercearia - FRANCA - VILA INDUSTRIAL
Requisitos: IDADE SUPERIOR A 18 ANOS.
Atendimento ao Cliente: Tratar os clientes com cortesia e educação (dizer bom dia, tarde ou noite, em que posso ajudá-lo).
Ter empatia pelo cliente, atendendo-o da mesma forma que você gostaria de ser atendido.
Quando solicitado, parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente.
Ser ético e profissional no trabalho, evitando conversar através de gírias, falar alto ou abordar assuntos que possam constranger o cliente.
Anotar faltas, sugestões e, em caso de dúvidas sobre localização de produtos, levar o cliente até o local.
Atividades:
Verificar nas gôndolas os produtos que estão faltando e providenciar o abastecimento, priorizando os produtos zerados e os de alto giro.
Verificar diariamente junto ao depósito a entrada de novos produtos para abastecimento.
Auxiliar no trabalho de trazer os produtos liberados do depósito para a área de vendas.
Solicitar ao operador o armazenamento de mercadorias no aéreo que estejam atrapalhando seu corredor.
Verificar faltas de produtos e informá-las ao líder ou encarregado do setor.
Recolher produtos sem condições de venda (latas amassadas, abertas, etc.)
e encaminhá-los ao setor de trocas.
Verificar datas de validade próximas ao vencimento e repassar ao auditor de datas, líder ou encarregado para possíveis ações de rebaixas.
Verificar preços de cartazes de gôndola e, se incorretos, providenciar alterações.
Preparar o carrinho de mercadorias para abastecimento de acordo com a ordem de colocação nas gôndolas.
Posicionar os produtos a serem repostos no corredor de modo que não impeçam o acesso do cliente à gôndola.
Efetuar a limpeza da gôndola antes de iniciar o abastecimento dos produtos.
Realizar diariamente uma conferência de etiqueta de preços x produtos, identificando falta de produtos ou sobra de etiquetas.
Reabastecer as gôndolas, assegurando a qualidade e apresentação dos produtos.
Efetuar o rodízio correto dos produtos de acordo com as validades.
Manter seu corredor limpo e organizado, desobstruído de lixos, caixas de papelão, fardos, etc.
Levar caixas de papelão e fardos em bom estado para a frente de caixa para uso de clientes.
Auxiliar os demais setores, principalmente o setor de separação.
Usar as escadas de forma segura ao descer produtos do aéreo.
Acompanhar o trabalho dos promotores de vendas (terceirizados) na loja.
Visitar regularmente o setor de trocas para identificação de produtos mal manuseados e vencidos.
Manter diariamente a organização e aparência do aéreo da gôndola.
Utilizar escadas para descer produtos para abastecimento e solicitar empilhadeira quando necessário.
Montar pontos extras e terminais quando solicitado por líderes e encarregado.
Realizar as devoluções de frente de caixa dos produtos não adquiridos pelos clientes conforme escala programada.
Cumprir normas básicas de postura, ética, uso de EPIs, e material de trabalho como uniformes e crachás.
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