A OwnerUp é uma empresa especializada na gestão de imóveis para Airbnb, dedicada a fornecer a melhor experiência de hospedagem para nossos clientes.
Atuamos principalmente em São Paulo, gerenciando mais de 50 imóveis.
Estamos buscando um Operador de Atendimento para se juntar ao nosso time e proporcionar uma experiência excepcional e acolhedora aos nossos hóspedes, garantindo conforto e praticidade durante toda a estadia.
Cargo:Operador de Atendimento ao Cliente Local de Trabalho:Remoto Carga Horária:44 horas semanais divididas em escala 6x1 Horário:15h às 23h20 (Turno noturno) Responsabilidades:- Atender e resolver de maneira eficiente e cortês todas as solicitações, dúvidas e reclamações dos hóspedes via telefone, e-mail e chat.- Fornecer informações precisas sobre os apartamentos, comodidades, políticas de reserva e cancelamento.- Auxiliar os hóspedes no processo de reserva, check-in e check-out.- Atuar em conjunto com a equipe de limpeza e manutenção para resolver quaisquer problemas que possam surgir durante a estadia dos hóspedes.- Gerenciar feedbacks dos hóspedes e buscar soluções para melhorar continuamente a experiência do cliente.- Registrar todas as interações com os hóspedes no sistema de CRM da empresa.
Requisitos:- Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de hospitalidade ou turismo.- Excelente comunicação verbal e escrita em português.
Conhecimento de inglês ou outros idiomas será um diferencial.- Habilidade para trabalhar em um ambiente de rápido crescimento e mudanças constantes.- Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.- Ambiente de trabalho adequado para home office.- Conexão de internet estável e rápida.- Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender novos sistemas e softwares.
Qualificações Desejáveis:- Experiência com plataformas de hospedagem online (Airbnb, Decolar, Booking, etc).- Certificações ou cursos na área de turismo, hospitalidade ou atendimento ao cliente.- Habilidades interpessoais e capacidade de lidar com diferentes tipos de clientes de maneira empática e eficaz.
Benefícios:Contratação CLT.
Salário base:R$ 1881,00 Vale alimentação (Cartão Caju Benefícios):R$ 340,00 Auxílio home office (Cartão Caju Benefícios):R$ 149,00 Se você se encaixa nesse perfil e está interessado em fazer parte de uma equipe em rápida expansão, candidate-se e venha crescer com a OwnerUp!
