A **Central de Cobrança** tem um papel crucial em ajudar nossos clientes a resolverem questões de inadimplência, oferecendo soluções eficazes e garantindo uma experiência de atendimento de alta qualidade.
Atuamos com uma variedade de produtos, incluindo cartões de crédito, financiamentos, seguros de vida, saúde, Renova, Azul, RE, entre outros.
O foco principal dessa função será a gestão de **apólices em atraso**, buscando sempre a melhor solução para nossos clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar negociações e promessas de pagamento, assegurando que os compromissos sejam cumpridos pelos clientes;
- Garantir a satisfação do cliente, mantendo sempre uma postura profissional e positiva;
- Cumprir as orientações do supervisor de cobrança, garantindo aderência às políticas, procedimentos e padrões de qualidade;
- Auxiliar na resolução de pendências de cobrança, sempre com foco em um bom relacionamento e na recuperação eficiente dos valores.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Conhecimento de **apólices de seguros;**:
- Habilidade com negociações e identificação de soluções para os clientes;
- Disponibilidade para atuar em horários flexíveis;
- Gosto por desafios e vontade de crescer dentro da área.
**Informações adicionais** Escala de trabalho**: 5x2 - 7h12+ 1h de refeição.
**Disponibilidade de Horário**:08h às 21h.
**Modelo de trabalho**: 100% presencial.
**Localização**: Barra Funda, São Paulo/SP.
**Benefícios**:
**Vale Alimentação e Refeição**: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;
**Vale-Transporte**:Para nos encontrarmos na Porto;
**Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida**: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;
**Participação nos Lucros - PLR**:Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;
**Porto em Ação**: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;
**Pais, mães e filhos**: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;
**Previdência Privada - PortoPrev**:Para você garantir um futuro mais tranquilo;
**Hellhub/Totalpass**:Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;
**Bolsa de estudos**:Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;
**Day Off Aniversário**: Para você curtir como quiser o seu dia;
**Cursos de Idiomas**:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;
**Programa Saúde Integral**:Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;
**Desconto em Produtos e Serviços**:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.
São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,**um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
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**DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO**
Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo.
Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito.
Por isso, **incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+** em todas as nossas vagas.