Operador De Atendimento Bilingue

Operador de Atendimento Bilingue - Híbrido - Belo Horizonte

Estamos em busca de um Operador de Atendimento Bilingue para integrar nossa equipe de suporte ao cliente. O profissional será responsável pelo atendimento inicial aos clientes, fornecendo suporte em português e inglês, auxiliando na resolução de solicitações, esclarecendo dúvidas e seguindo roteiros e scripts estabelecidos. Além disso, será responsável por registrar as interações com os clientes, realizar pesquisas de satisfação e opinião, e cadastrar novos clientes em nosso sistema.

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**Responsabilidades**:
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- Realizar o primeiro atendimento aos clientes em português e inglês, garantindo um serviço de alta qualidade e eficiência.
- Auxiliar os clientes na resolução de solicitações, seguindo roteiros e scripts predefinidos.
- Registrar todas as interações com os clientes de forma precisa e completa em nossos sistemas internos.
- Receber e registrar críticas, elogios ou sugestões dos clientes, encaminhando para os departamentos responsáveis conforme necessário.
- Realizar pesquisas de satisfação e opinião com os clientes para identificar áreas de melhoria nos serviços prestados.
- Cadastrar novos clientes em nosso sistema, garantindo a precisão e integridade das informações.

**Requisitos**:

- Fluência em português e inglês, com excelente comunicação verbal e escrita em ambos os idiomas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente bilingue.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficiente.
- Excelentes habilidades de organização e multitarefa.
- Familiaridade com sistemas de CRM e pacote Office.

**Benefícios**:

- Cartão de Benefícios flexível
- Total Pass
- Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em expansão.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Se você atende aos requisitos acima e está em busca de uma oportunidade desafiadora em atendimento ao cliente, esta vaga é para você.