Nossa central realiza atendimento receptivo aos clientes alto padrão da Porto para prestar informações sobre cartão de crédito.
Realizamos todo o atendimento e acompanhamento de demandas, contato ativo com o cliente e acompanhamento da carteira de clientes.Prezamos pelo atendimento com excelência, empatia, genuíno interesse em ajudar o cliente e prestar o melhor serviço.Responsabilidades e atribuições Atendimento dos clientes alto padrão no produto cartão de crédito para tratativa e esclarecimento de assuntos diversos;Acompanhamento das demandas solicitadas no atendimento, envolvendo cobrança das áreas parceiras e posicionamento ao cliente com contato ativo;Manutenção e acompanhamento de uma carteira de clientes, sendo responsável por todos os pedidos desses clientes;Comunicação com o BackOffice e áreas necessárias para resolução das solicitações via e-mail e chat;Tratativa de outras demandas além do atendimento (demandas de prevenção à fraude, rotinas diversas, todas envolvendo análise e contato ativo com o cliente).Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo;Experiência comprovada com atendimento receptivo;Ter conhecimento em produtos financeiros.Informações adicionais Modelo de trabalho: 6x1Disponibilidade de horário: 8h às 23h30Carga horária por dia: 6h20Local: Barra Funda - São Paulo/SPBenefícios Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;Hellhub/Totalpass: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço.
A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética , que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes.
São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo.
Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito.
Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.#J-18808-Ljbffr