Atuará em plataformas como Facebook, Instagram, LinkedIn, Ouvidoria e Reclame Aqui, garantindo uma presença ativa e positiva da nossa marca nas redes sociais.
- Promover uma experiência fluida e satisfatória em cada contato, assegurando que as necessidades dos clientes sejam atendidas com atenção e cuidado.
- Escutar ativamente os feedbacks dos clientes e registrar informações relevantes, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos serviços e processos.
- Trabalhar em parceria com outras áreas da empresa, como vendas e suporte técnico, para resolver problemas de forma proativa e rápida, garantindo uma experiência integrada.
- Conduzir pesquisas de satisfação e NPS, coletando insights valiosos para aprimorar nossa abordagem e entender melhor as expectativas dos clientes.
- Identificar oportunidades de encantamento e fidelização, sugerindo melhorias que possam enriquecer a experiência do cliente e aumentar a lealdade.
- Manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa, proporcionando informações precisas e relevantes aos clientes.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe, compartilhando boas práticas e aprendizados para fortalecer a cultura de atendimento ao cliente.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1.700,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Auxílio-internet
- Cesta básica
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Comissão
Data de início prevista: 18/11/2024