**Olá, nós somos a Jazz!**
Uma Buildtech Financeira que constrói e agrega valor aos nossos parceiros de forma estratégica por meio de uma avançada biblioteca de API's. Ofertamos a capacidade de integrar soluções tecnológicas e financeiras a diferentes frentes de negócios, construindo produtos de forma completa ou modular e entregando a experiência do usuário de ponta a ponta nos segmentos:
- Payroll
- BaaS
- T&E
Estamos procurando uma pessoa para a posição de **Operador de Atendimento** para nosso time.
**Responsabilidades e atribuições**
Será responsável por:
- Prestar o atendimento aos clientes que entram em contato por telefone e/ou por WhatsApp, esclarecendo dúvidas e passando informações sobre os produtos, serviços e processos;
- Receber, registrar e encaminhar as necessidades e problemas apresentados pelos clientes às áreas responsáveis;
- Atender às reclamações, solicitações, informações e dúvidas dos clientes com relação ao andamento da sua solicitação;
- Ser responsável pelo preenchimento dos casos dos clientes de forma correta e completa, utilizando as ferramentas e sistemas corretamente;
- Sinalizar a supervisão sobre casos e volumes atípicos durante os atendimentos;
- Contornar possíveis atritos e insatisfações do cliente identificando e sinalizando potenciais clientes de acionamento aos Órgãos de Defesa do Consumidor;
- Executar as atividades seguindo os processos estabelecidos para o atingimento dos resultados e metas propostos.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Ter experiência em atendimento receptivo;
- Experiência com atendimento via telefone ou chat;
- Gostar de trabalhar com atendimento ao cliente;
- Agilidade em digitação;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, segunda a sexta das 14h10 às 20h30 e aos sábados das 08h50 às 15h10.
**Informações adicionais**
O que oferecemos:
- Regime de contratação CLT;
- Alelo Refeição;
- Alelo Alimentação;
- Plano de saúde e odontológico Amil, para cuidar da sua saúde e dos seus dependentes;
- Aproveite as vantagens do Jazz+, o seu benefício de antecipação salarial;
- Aqui você conta com a Sanus, seu concierge de saúde personalizado que pesquisa, agenda e acompanha o status de suas consultas, exames e tratamentos;
- Tem filhos de até 5 anos e 11 meses? Conte com o nosso auxílio creche;
- Day off no mês do aniversário para aproveitar o seu dia;
- Da área da educação à alimentação, aproveite os descontos com parceiros.
Por que vir para Jazz Tech?
Você fará parte de uma empresa em acelerada ascensão e de grandes oportunidades de crescimento. Trabalhará em um ambiente descontraído, que estimula e valoriza atitudes inovadoras, criativas e te dá total autonomia para fazer acontecer.
Nós somos uma Buildtech financeira que constrói soluções em Cloud Native e agrega valor aos nossos parceiros, por meio de uma avançada biblioteca de API's.
Somos capazes de gerar soluções B2B práticas e modulares para nossos parceiros crescerem com escalabilidade e segurança. Tudo isso, entregando ao cliente final uma experiência de ponta a ponta!