Operador De Atendimento – Grupo Fleury – Ilha Do Governador

Operador de Atendimento – Grupo Fleury – Ilha do Governador
O que é necessário que essa pessoa já tenha de bagagem:
· Ensino Médio Completo;
· Experiência em atendimento ao público;
. Conhecimento do Pacote Office.
Seus desafios serão:
? Preparar o guichê para atendimento aos clientes, seguindo o procedimento operacional padrão;
? Realizar atendimento aos clientes, verificando toda documentação exigida pelo convênio ou para pedidos particulares e condições de preparo necessários dos exames, através de conferência das informações nos documentos e pedido medico;
? Fornecer informações gerais sobre convênios e preparo para coleta de exames, bem como entregar o recipiente, se necessário;
? Realizar orçamentos e agendamentos de exames e vacinas, a partir do atendimento realizado no guichê;
? Realizar conferência das guias de atendimento e pedidos médicos particulares, através da conferência de simulado e fechamento geral de relatório de guias;
? Contribuir para a resolução de glosas, respondendo e/ou resolvendo as glosas enviadas pela conciliação de contas, para tentativa de recurso junto ao convênio, a fim de minimizar as perdas;
? Arquivar diariamente os registros gerados na recepção, ordenado de forma alfabética, datas ou numérica, para facilitar o acesso quando necessário a busca pelos mesmos;
? Realizar pré-faturamento de guias, através de relatório gerado no sistema informatizado, fazendo a conferência de todo o atendimento desde dados do cliente, médico e exames cadastrados até o fechamento geral para envio ao setor de faturamento para que possa faturar junto aos convênios.
· Local de trabalho: Cambaúba, Ilha do Governador – RJ
Horário de trabalho: Segunda à sexta, de 10h às 19h, sábados de 7h às 11h e domingos, de 7h às 16h (folgas fixas às quartas-feiras e um domingo no mês)
O que oferecemos:
Salário Fixo e Pacote de Benefícios: VA, VR, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de Vida, Auxílio creche.