Operador De Atendimento Receptivo

Formação Acadêmica: Ensino Médio CompletoCompetências Técnicas:(1)   Básico (2) Intermediário (3) Avançado(2) Comunicação Oral e Escrita(2) Análise Crítica(2) Técnicas de Negociação(2) Retenção(2) Argumentação(1) ExcelEfetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações.
Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa.
Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente.
Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa.
Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos.
Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento.
Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento.
Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de backoffice.