Operador De Atendimento Receptivo (Telemarketing)

Realizar atendimento telefônico, prestando informações e suporte aos devotos, a fim de resolver dúvidas e solicitações; Realizar atendimento híbrido (multicanais), utilizando diversas plataformas de comunicação, para garantir que todas as demandas dos devotos sejam atendidas; Realizar pré-cadastro e cadastros dos devotos, coletando e inserindo dados no sistema, para manter o banco de dados atualizado e organizado; Atualizar dados cadastrais, revisando e corrigindo informações dos devotos, para assegurar a precisão dos registros; Sanar dúvidas e prestar informações, atendendo às perguntas dos devotos com clareza; Realizar captação de doação (boleto ou cartão), incentivando contribuições e registrando as transações, para apoiar os projetos da Família dos Devotos; Orientar o devoto sobre as formas de doações, explicando os métodos disponíveis, para facilitar o processo de contribuição; Inserir no sistema os dados de cartões de crédito, registrando as informações de forma segura, para processar doações de maneira eficiente; Efetuar o envio de boleto por e-mail, quando solicitado, respondendo às solicitações dos devotos, para assegurar que recebam os boletos para doação; Retornar ligações de transbordo e realizar ativo para projetos específicos da Família dos Devotos, seguindo listas de contatos e campanhas planejadas, a fim de promover e apoiar iniciativas específicas; Registrar ocorrências recebidas por todos os meios de contato, anotando as interações no sistema, para manter um histórico completo e organizado dos atendimentos; Registrar intenções de oração e intenções de missa, anotando as solicitações dos devotos; Inserir todas as informações referentes ao atendimento no sistema SAD (Sistema de Atendimento ao Devoto), documentando o histórico do atendimento.