**Descrição**:
Responsável por realizar o atendimento aos clientes no caixa, processar pagamentos e registrar as transações de vendas de forma precisa e eficiente. Atua na abertura e fechamento do caixa, emissão de notas fiscais e controle de recebimentos, garantindo a correta operação financeira e a satisfação dos clientes. Além disso, oferece suporte em outras atividades da loja conforme necessário.
**COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS**:
Capacidade de realizar transações financeiras com precisão, evitando erros e garantindo a satisfação dos clientes.
Facilidade para lidar com operações matemáticas básicas e para realizar conferências de valores.
Habilidade para interagir com os clientes de maneira amigável e respeitosa, proporcionando uma experiência positiva.
Compromisso com a manutenção de um ambiente de trabalho organizado e com a execução correta das tarefas.
Capacidade de lidar com situações imprevistas ou com dúvidas dos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
**RESPONSABILIDADES**:
**Atendimento ao Cliente no Caixa**:
Recepcionar os clientes com cordialidade, processando suas compras de maneira rápida e eficiente.
Esclarecer dúvidas sobre preços, produtos e promoções, garantindo que o cliente tenha todas as informações necessárias.
**Processamento de Pagamentos**:
Realizar operações de pagamento com diferentes formas de recebimento, como dinheiro, cartões de crédito/débito e vouchers.
Emitir comprovantes de pagamento e notas fiscais, assegurando que todos os documentos sejam entregues corretamente aos clientes.
**Abertura e Fechamento do Caixa**:
Preparar o caixa para a operação diária, garantindo que haja troco suficiente e que o sistema esteja devidamente configurado.
Realizar o fechamento do caixa ao final do expediente, conferindo os valores recebidos e registrando eventuais diferenças.
**Controle e Conferência de Valores**:
Manter o controle de recebimentos durante o dia, registrando corretamente todas as transações realizadas no sistema.
Realizar conferências periódicas de valores em caixa, assegurando que não haja divergências entre o sistema e o dinheiro em espécie.
**Emissão de Relatórios e Documentação**:
Preparar relatórios diários das operações do caixa, incluindo o resumo de vendas e as formas de pagamento utilizadas.
Arquivar documentos fiscais e outros registros relevantes, garantindo que estejam disponíveis para auditoria ou consultas futuras.
**Manutenção da Organização do Caixa**:
Manter o espaço de trabalho limpo e organizado, garantindo que todos os materiais necessários estejam à mão e em bom estado.
Reportar ao supervisor qualquer problema com o equipamento de caixa ou sistema de vendas, solicitando manutenção quando necessário.
**Suporte em Outras Atividades da Loja**:
Auxiliar em outras áreas da loja conforme necessário, como organização de prateleiras, reposição de produtos ou atendimento ao cliente
Participar de treinamentos e reuniões, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e do atendimento na loja.
**Segurança e Conformidade**:
Assegurar que todas as operações sejam realizadas em conformidade com as normas de segurança e políticas da empresa.
Estar atento a situações de risco, como tentativas de fraude ou comportamentos suspeitos, e reportar imediatamente ao superior.