Operador De Call Center

A posição de Operador de Call Center desempenha um papel essencial na comunicação eficaz com os clientes e na prestação de um serviço de qualidade. Este profissional é responsável por atender às necessidades dos clientes por telefone, fornecendo informações básicas e garantindo um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Além disso, o Operador de Call Center desempenha várias tarefas administrativas para garantir a eficiência e eficácia das operações do centro de atendimento.Responsabilidades e AtribuiçõesAtender e fornecer informações básicas aos clientes por telefone, respondendo às perguntas, resolvendo dúvidas e prestando assistência conforme necessário.Organizar materiais e documentos relevantes para as operações do call center, garantindo que estejam facilmente acessíveis quando necessário.Auxiliar na atualização de planilhas e registros de dados, fornecendo suporte administrativo para manter registros precisos e atualizados das interações com os clientes.Inserir dados e solicitações no sistema de gestão da empresa, garantindo que todas as informações relevantes sejam registradas de forma precisa e oportuna.Liberar procedimentos online de acordo com os protocolos e diretrizes estabelecidos, garantindo a conformidade com os procedimentos operacionais padrão.Informar os beneficiários do plano sobre questões relacionadas aos serviços oferecidos, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações quando necessário.Repassar informações para outros setores administrativos da empresa conforme apropriado, garantindo uma comunicação eficaz e colaboração entre as equipes.#J-18808-Ljbffr