Atender clientes por meio de diversos canais de comunicação, oferecer informações, resolver questões e, quando apropriado, efetuar vendas, com o objetivo de promover a satisfação do cliente e fortalecer a reputação da empresa
**Responsabilidades e atribuições**
- Participar ativamente das campanhas de marketing direcionadas a clientes, com o objetivo de atrair e reter novos;
- Participar de treinamentos regulares para se manter atualizado sobre produtos, processos e políticas da empresa.
- Registrar solicitações dos clientes no SAC para direcioná-las às áreas responsáveis;
- Registrar todas as interações com os clientes em sistemas de CRM ou software de registro;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo
- Pacote office intermediário
- Experiência como operador de call center
- Experiência com CRM
- Vivência em negociação, relacionamento com o cliente
**Informações adicionais**
- Quantidade de vagas: 05 Prazo indeterminado
- 30 horas semanais (Presencial)
- O processo seletivo terá como etapas: Dinâmica em grupo, Prova de português e Entrevista.
(Caso ocorra alguma alteração nas etapas, informaremos previamente)
O **Sesi (Serviço Social da Indústria)** e o** Senai (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial)** fazem parte do **Sistema Fiea**, que é integrante de um sistema nacional, constituído por 27 federações estaduais e liderado pela Confederação Nacional da Indústria, CNI.
Somos uma empresa que há décadas trabalha mudando vidas e construindo histórias de sucesso! Nossas unidades estão localizadas em Maceió/AL e em Arapiraca/AL, mas o impacto do nosso trabalho atravessa fronteiras!
Em nosso time, as possibilidades de trabalho são inúmeras!
Você pode, por exemplo, fazer parte da equipe de segurança e saúde do Sesi; ou atuar na área de Educação básica e profissionalizante do Sesi Senai; se preferir, pode trabalhar com Tecnologia e Inovação; ou até mesmo oferecendo nossas soluções para empresas.
Se você preza pelo **respeito**, a **verdade**, a **transparência** e o **zelo pelo cliente**, chegou ao lugar certo! Somos constantemente **movidos por resultados**. Para isso devemos atuar com **agilidade** **e simplicidade**, buscando **inovar** cada vez mais a nossa **ação**. Desta forma, estaremos sempre** **junto em evolução**.**
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