**Sobre nós**
- A Ume é uma plataforma de crédito para compras, sem taxas ocultas ou juros abusivos, focada principalmente nas classes C, D e E.
- Nós temos como missão tornar os serviços financeiros acessíveis por meio de produtos transparentes e com preços justos, sempre pensando no impacto gerado na vida dos nossos clientes.
- Muito mais do que crédito, nós criamos oportunidades, possibilitamos conquistas e realizamos sonhos. Quer fazer parte dessa transformação? Ume-se a nós!
**Dá uma olhada nos desafios que te esperam**:
- Resolver problemas simples em ligação, como baixa de pagamentos não localizados e estornos de pagamentos, com auxílio direto de um profissional com maior experiência.
- Formular apresentações para reuniões internas com o time de cobrança.
- Realizar análises simples de ligações, com foco na trajetória do cliente.
- Produção e eficiência de pagamentos de boletos e renegociação por mês.
- Melhorar a experiência do cliente, medida por CSAT e Qualidade.
- Cumprimento de SLA individual.
- Efetuar ligações de cobrança ao cliente via WhatApp, Chat e E-mail.
- Emitir boletos e negociar com os clientes.
- Criar e alimentar planilhas de controle das cobranças realizadas, a partir da extração e organização de informações das ligações.
- Realizar análises com foco na trajetória do cliente.
**Você será uma pessoa muito bem-vinda, se você**:
- Tem conhecimentos básicos de Google Sheets (Excel), Google documentos (Word) e Google apresentações (Power Point).
- Preza pela qualidade e boa apresentação de suas entregas, por isso procura por ajuda quando não tem a solução do problema e/ou tarefa que está sob sua responsabilidade.
- É uma pessoa que gosta de lidar com pessoas, é verdadeiramente empático e sabe gerenciar conflitos;
- Tem proatividade e coloca o cliente sempre no centro das decisões;
- É inconformista e está sempre pensando em como fazer as coisas melhores;
- Possui espírito de equipe;
- Age como pessoa dona do negócio e mostra grande responsabilidade nas execuções das tarefas;
- Tem boas habilidades de comunicação;
- Gosta de resolver problemas e gosta de trabalhar em um ambiente com bastante autonomia;
**Benefícios compatíveis com o mercado**
- Assistência Médica
- Benefício Flexível - Caju
