Operador De Cobrança

Descrição do Cargo
Contato com Clientes: Realizar ligações e enviar e-mails para clientes com pagamentos em atraso, buscando negociação de dívidas e acordos.
Negociação: Propor soluções de pagamento e alternativas viáveis para a quitação de débitos, mantendo uma abordagem amigável e respeitosa.
Registro de Interações: Documentar todas as interações com os clientes em sistemas internos, garantindo que as informações estejam atualizadas e acessíveis.
Análise de Inadimplência: Monitorar e analisar a carteira de clientes, identificando padrões de inadimplência e sugerindo estratégias para redução.
Relatórios: Elaborar relatórios sobre a performance de cobrança, incluindo métricas de recuperação e taxas de inadimplência, para apoiar a tomada de decisões.
Atendimento ao Cliente: Oferecer suporte e esclarecimentos sobre cobranças, dúvidas de faturas e condições de pagamento, mantendo um bom relacionamento com os clientes.
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