Atender clientes por meio de diversos canais de comunicação, oferecer informações, resolver questões e, quando apropriado, efetuar vendas, com o objetivo de promover a satisfação do cliente e fortalecer a reputação da empresa
**Responsabilidades e atribuições**
- Participar ativamente das campanhas de marketing direcionadas a clientes, com o objetivo de atrair e reter novos;
- Participar de treinamentos regulares para se manter atualizado sobre produtos, processos e políticas da empresa.
- Registrar solicitações dos clientes no SAC para direcioná-las às áreas responsáveis;
- Registrar todas as interações com os clientes em sistemas de CRM ou software de registro;
- Encaminhar atendimentos para setores específicos, facilitando a resolução das necessidades do cliente e minimizando seu esforço;
- Manter a qualidade do atendimento, atendendo a métricas como tempo médio de espera, tempo médio de atendimento e satisfação do cliente;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo
- Experiência na função
- Pacote office intermediário
- Vivência com CRM
**Informações adicionais**
- Quantidade de vagas: 01
- Carga horária: 30h semanais
- Atuação na Casa da Indústria
- O processo seletivo terá como etapas: Prova de português, Dinâmica de grupo e Entrevista.
(Caso ocorra alguma alteração nas etapas, informaremos previamente)
O **Sesi (Serviço Social da Indústria)** e o** Senai (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial)** fazem parte do **Sistema Fiea**, que é integrante de um sistema nacional, constituído por 27 federações estaduais e liderado pela Confederação Nacional da Indústria, CNI.
Somos uma empresa que há décadas trabalha mudando vidas e construindo histórias de sucesso!
Nossas unidades estão localizadas em Maceió/AL e em Arapiraca/AL, mas o impacto do nosso trabalho atravessa fronteiras!
Em nosso time, as possibilidades de trabalho são inúmeras!
Você pode, por exemplo, fazer parte da equipe de segurança e saúde do Sesi; ou atuar na área de Educação básica e profissionalizante do Sesi Senai; se preferir, pode trabalhar com Tecnologia e Inovação; ou até mesmo oferecendo nossas soluções para empresas.
Se você preza pelo **respeito**, a **verdade**, a **transparência** e o **zelo pelo cliente**, chegou ao lugar certo!
Somos constantemente **movidos por resultados**.
Para isso devemos atuar com **agilidade** **e simplicidade**, buscando **inovar** cada vez mais a nossa **ação**.
Desta forma, estaremos sempre** **junto em evolução**.
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