Operador De Monitoramento De Alarmes

Atender todas as chamadas de alarmes ligando para o cliente, polícia ou deslocando funcionários para fazer a vistoria. Verificar disparos e ocorrências de serviços, obedecendo rigorosamente ao Procedimento Padrão. Abrir Ordem de Serviço de acordo com a necessidade. Relatar em Ata o ocorrido durante o Plantão. Controlar a rotina dos sistemas de alarmes monitorados, através da agenda de abertura e fechamento. Avisar os responsáveis ou viatura ao local, quando não ocorrer o arme ou o desarme, dentro dos horários cadastrados no software. Controlar a passagens de veículos e pessoas nos portões. Relatar e documentar ocorrências de sinistros ocorridos. Realizar novos cadastros e cancelamentos de contratos. Realizar testes dos equipamentos juntamente com os responsáveis do local. Fazer avaliações de atendimento e registrar reclamações (SAC) de clientes para tratativas. Fazer relatório de descolamentos. Checar controle de OS´s atrasadas ou pendentes. Conferir e relatar clientes inativos ou equipamentos com mal funcionamento. Realizar balanço mensal/anual das ocorrências. Organizar e arquivar documentos do setor. NECESSÁRIO: Conhecimento em informática básica. Comunicar bem com atendimento telefônico . Facilidade para jornada diurna por escala (escala 12x36). Empatia e gentileza com os clientes e colegas de trabalho. Ter foco e atenção difusa (não distrair com facilidade). Responsabilidade, assiduidade e disciplina no trabalho. Facilidade para trabalhar em equipes. Beneficios: Formação Acadêmica: Experiência: Conhecimento com sistemas de câmeras e alarmes. Salário: 1412 Cargo: Operador de monitoramento Empresa: Semelc Sistemas de Segurança Comércio varejista especializado de peças e acessórios para aparelhos eletroeletrônicos para uso doméstico, exceto informática e comunicação Ramo: Segurança Patrimonial (DF)