Cargo: Operador de monitoramento - temporário de 11/11 à 13/03 Endereço: SIG Quadra 04 lote 327 - Zona Industrial CEP: 70610-908, Brasília - DF, Edifício Sede do Inep. Salário: R$ 1.860,51 O que oferecemos: VA R$ 33,51 + VT + Convênio SESC + Seguro de vida + Plano de saúde O que precisamos: Superior ou tecnólogo completo ou cursando 3 anos de experiência na área Certificação ITIL V3 ou superior Possuir sólidos conhecimentos em hardware, software, atualizações, instalação e configurações diversas para os sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 (ou superior) e Pacotes Office 2013, 2016, 2019, 365 e superiores Atividades desenvolvidas: O serviço de monitoramento é responsável pela análise dos ativos e aplicações do Inep, alocado em suas instalações, em regime integral 24x7. Para a realização do monitoramento da infraestrutura de rede de dados e componentes de segurança da informação, a contratada deverá utilizar as ferramentas(s)/software(s) que atualmente são uti lizadas pelo INEP, podendo ser implantadas outras para a mesma finalidade. Garantir a aplicação das recomendações e melhores práticas de segurança da informação, conforme a determinação do CONTRATANTE. Prestar suporte local ou remoto, de segundo nível, aos usuários de TI do Inep, no atendimento de dúvidas, requisições de serviço e resolução de incidentes ou problemas não resolvidos pelo SUPORTE NÍVEL 1, respeitando os níveis de serviço acordados. O SUPORTE REMOTO (NÍVEL 1), será prestado por telefone e via ferramenta de atendimento remoto, a qual a empresa poderá trazer, caso a ferramenta de atendimento remoto padrão do Windows não atenda. Os serviços deverão ser executados por profissionais capacitados, proativos e com perfis técnicos adequados as necessidades do ambiente de TI existente. O SUPORTE NÍVEL 1 será o primeiro ponto de contato com os usuários e quando houver a necessidade de atendimento local ou especializado, os chamados deverão ser encaminhados para a área que fará o atendimento. A equipe de SUPORTE NÍVEL 1 será responsável por prestar os serviços conforme as atividades básicas listadas a seguir, dentre outras. Demais atividades #LI-OnsiteFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Operador de monitoramentoEmpresa:Ilha Service InformáticaComércio e manutenção de equipamentos de informática.Ramo:Informática/ Tecnologia (IF)
