Operador De Monitoramento

Atuar com monitoramento através de câmeras, realizando controle de acesso de pedestres e carros. Observa e registra ocorrências para repassar para tratativa e elabora relatórios com as ocorrência do dia.

Atividades
- Monitorar com atenção constante as imagens das portarias remotas, portarias de acessos e sistema de alarme monitorados na CMO (centro de monitoramento) seguindo conforme as particularidades de cada contrato.
- Ficar atento ao monitoramento de imagens e sinais de alarmes na CMO
- Atender e tratar de maneira cortês clientes internos e externos (Funcionários, prestadores de serviços, fornecedores, etc.)
- Liberar e acompanhar entradas e saídas de usuários nas portarias de condomínios/clientes após as devidas autorizações
- Controlar entradas e saídas de entregadores nos condomínios/clientes
- Identificar possíveis invasores para tratativas e seguir com as devidas providências
- Acionar técnico local, polícia militar e coordenador quando haver ocorrência de invasão
- Realizar abertura de ordem de serviços em sistema para o setor de manutenção
- Receber e analisar alertas de sistema
- Buscar e armazenar imagens sempre quando solicitado para apresentar soluções ou tratativas de ocorrências
- Acionar o técnico plantonista quando necessário
- Fazer baixa de ocorrências no caso de não invasão e abrir ordem de serviço para resolução do SAE(Sistema de Alarme Eletrônico)
- Fazer registro de passagem de troca de plantão
- Fazer resgate de imagem em caso de alerme para identificar intrusão
- Acompanhar remotamente o tecnico plantonista para ronda interna em caso de intrusão
- Apoiar a supervisão quando necessário
- Comunicar e treinar outros nos processos e normas internas do cliente e da empresa
- Atualizar cadastro de cliente em sistema

Resquisitos

Experiência de 6 meses com atividades de atendimento ao cliente Noções Básicas de Informática Conhecimento básico do pacote Office Ensino médio completo Jornada de Trabalho

Escala 12x36 Horário 07:00 as 19:00hs