Operador De Monitoramento

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - InformáticaNível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada NoturnoÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TINível hierárquico: OperacionalLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo CLTJornada NoturnoModelo de Trabalho: PresencialAssegurar o monitoramento dos clientesLiberar acesso extraordinário ao dominio e VPN;Realizar monitoria ativa dos clientes que possuem contrato para este serviço.
A monitoria ativa está definida pelas ações de discagem aos números telefônicos pré-definidos, acompanhamento da evolução de dados em dashboard, teste de conectividade e disponibilidade de URA, gerenciador e outros equipamentos pertinentes à correta e completa operação, acompanhamento dos alarmes do sistema de monitoramento SNMP Zabbix;Acionamento do plantonista em horário pós atendimento de Suporte, reportando eventuais falhas detectadas ou acionamentos por parte de clientes via chamado técnico;Acompanhamento da abertura de chamados técnicos no portal fora do horário de expediente da equipe de Suporte;Liberação de horário extraordinário para acesso ao domínio e VPN quando solicitado pelos demais colaboradores e aprovado pelo gestor correspondente